Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal, quando aplicável.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e, se possível, envie fotos do produto para análise.
Após a confirmação do defeito, realizaremos a troca ou outra solução conforme previsto na legislação vigente.
Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danos causados pelo cliente, alterações realizadas após o recebimento ou itens devolvidos sem atender às condições desta política.
Entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp ou e-mail informando:
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos da instituição financeira responsável.